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제목 자주하는 질문 - 교환 및 반품 안내 관련 사항입니다
작성자 관리자 (ip:)
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  • DATE 2019-09-05 11:55:23
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배송비 부담안내
  •  단순변심  : 고객부담 왕복배송비 5,000원
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  •  도서지역, 제주도, 해외배송은 비용이 추가됩니다


 기간안내

  •  제품 수령 후 7일이내에 교환 및 반품접수를 해야하며 10일안에 상품이 도착해야 접수가 됩니다




 교환 / 반품 불가인 경우
  •  상품 수령 후 7일이 지난경우
  •  상품이나 라벨이 훼손된 경우
  •  상품을 사용하거나 착용해 상품의 가치가 감소된 경우
  •  구성품이나 사은품 등을 사용하거나 분실된 경우
  •  주문/제작 상품 중 교환/반품이 불가능하다고 안내된경우
  •  맞춤제작 상품인 경우
  •  의류를 세탁하거나 향수 등을 사용한 경우
  •  오염이나 이물질 등이 흔적이 있는 경우
  •  수선한 제품

 

불량사유로 
접수가 되지 않는 경우
  •  배송박스의 훼손이나 옷의 구김
  •  재봉 실밥이 튀어나온 경우
  •  사진과 다른 패턴위치
  •  사이즈 측정방식에 따른 오차나 사용 사이즈의 기준이 다른 경우
  •  모니터 환경이나 빛에 의한 코디 사진이미지가 약간의 색상 차이가 있는 경우


 교환/반품 접수

  •  교환/반품 접수 후 반품접수는 로젠택배로 직접 개별 접수해 주셔야합니다
  •  반품 주소: 인천광역시 중구 도원로 8번길 46  (신흥동3가 18-3, B동 203호)

 

환불금액수령 안내
  •  신용카드 : 영업일 기준 4~5일에 취소
  •  실기간 계좌이체 : 2~3 영업일내에 원결제계좌로 환불
  •  무통장 입금 : 2~3 영업일 이내 입력된 계좌로 환불
  •  휴대폰 결제 : 결제당월 취소시 4~5일 영업일내 취소

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